Alternative Streitbeilegung für kleine Unternehmen

Kleine Unternehmen sind häufiger mit Streitigkeiten konfrontiert, als die meisten Menschen denken. Unbezahlte Rechnungen, Vertragsunstimmigkeiten, Beschwerden über Dienstleistungen, Lieferantenausfälle — all das gehört zum Geschäftsalltag. Was nicht zum Geschäftsalltag gehört, ist, Monate vor Gericht zu verbringen und Tausende an Anwaltskosten zu zahlen, um sie zu lösen.

Genau für diese Situation gibt es die alternative Streitbeilegung (Alternative Dispute Resolution, ADR).

Was ist alternative Streitbeilegung?

ADR umfasst alle Methoden zur Beilegung eines Streits, die nicht den Gang vor Gericht erfordern. Die drei wichtigsten Formen sind:

Verhandlung: Die Parteien kommunizieren direkt miteinander, um eine Einigung zu erzielen. Es ist kein Dritter beteiligt.

Mediation: Eine neutrale dritte Partei hilft den Parteien, eine Lösung zu finden. Der Mediator trifft keine Entscheidung — er erleichtert die Einigung oder schlägt eine Lösung vor, die die Parteien annehmen oder ablehnen können.

Schiedsverfahren: Eine neutrale dritte Partei hört beide Seiten an und trifft eine verbindliche Entscheidung. Dies kommt einem Gerichtsverfahren näher, ist aber in der Regel schneller und vertraulicher.

Für die meisten Streitigkeiten kleiner Unternehmen ist die Mediation die geeignetste Form der ADR.

Warum Gerichte für kleine Unternehmen nicht funktionieren

Das Gerichtssystem wurde für eine Zeit entwickelt, in der die meisten Streitigkeiten zwischen Privatpersonen oder großen Unternehmen mit Zugang zu Rechtsbeistand stattfanden. Für einen Kleinunternehmer, der sich mit einer Rechnungsstreitigkeit über 3.000 € auseinandersetzen muss:

• Die Anwaltskosten werden den Streitwert wahrscheinlich übersteigen
• Das Verfahren wird 12–18 Monate dauern, bis es zur Verhandlung kommt
• Sie werden Stunden mit der Vorbereitung von Dokumenten und der Teilnahme an Anhörungen verbringen
• Der Ausgang ist ungewiss, unabhängig von der Stärke Ihres Falls
• Das gesamte Verfahren ist öffentlich einsehbar

Die Rechnung geht nicht auf. Aus diesem Grund werden die meisten Streitigkeiten kleiner Unternehmen schlichtweg nie beigelegt.

Wie Online-Mediation dies verändert

Online-Mediationsdienste wie Akordans haben die meisten traditionellen Hürden der Streitbeilegung beseitigt:

Kosten: Mit einer kostenlosen Erstbewertung und einer Fallanalyse ab 29 € kostet eine Mediation über Akordans weniger als eine einzige Stunde Anwaltszeit.

Geschwindigkeit: Die meisten Fälle werden in 5–7 Tagen gelöst.

Bequemlichkeit: Alles wird online abgewickelt. Keine physischen Treffen, keine Reisen, keine Terminkonflikte.

Expertise: Die KI von Akordans hat Zugriff auf Gesetzgebung und Rechtsprechung in zahlreichen Rechtsordnungen weltweit. Sie wendet diese automatisch an — es gibt keine „Recherchephase", die abgerechnet werden müsste.

Menschliche Aufsicht: Jede von der KI erzeugte Lösung wird vor der Übermittlung von einem Mitglied des Akordans-Teams geprüft.

Häufige Streitigkeiten kleiner Unternehmen, die sich für ADR eignen

ADR ist besonders wirksam bei:

• Unbezahlten Rechnungen und Zahlungsstreitigkeiten
• Unstimmigkeiten bei der Vertragsauslegung
• Beschwerden über die Servicequalität
• Lieferstreitigkeiten (verspätete, beschädigte oder fehlerhafte Ware)
• Meinungsverschiedenheiten zwischen Partnern oder Gesellschaftern
• Zahlungsstreitigkeiten mit Freiberuflern/Auftragnehmern
• Gewerblichen Mietstreitigkeiten zwischen Vermieter und Mieter
• Streitigkeiten um geistiges Eigentum

Wenn der Streit eine tatsächliche Meinungsverschiedenheit zwischen zwei Parteien und einen Geldbetrag betrifft, ist ADR fast immer geeigneter als ein Gerichtsverfahren.

So nehmen Sie ADR in Ihre Geschäftsverträge auf

Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Streitigkeiten durch ADR und nicht durch einen Rechtsstreit beigelegt werden, besteht darin, eine Streitbeilegungsklausel in Ihre Verträge aufzunehmen. Eine einfache Klausel könnte folgendermaßen lauten:

Jegliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, werden zunächst über die Akordans-Plattform (akordans.com) einer Mediation unterzogen, bevor eine der Parteien gerichtliche Schritte einleiten darf.

Diese Klausel bedeutet, dass beide Parteien bereits vereinbart haben, eine Mediation zu versuchen. Im Streitfall gibt es keine Verhandlung darüber, ob mediiert werden soll — es ist eine vertragliche Verpflichtung.

Wenn ADR nicht ausreicht

Einige Situationen erfordern die Einschaltung eines Gerichts:

• Wenn Sie eine dringende einstweilige Verfügung benötigen (z. B. um die Gegenpartei daran zu hindern, Ihr geistiges Eigentum zu veräußern)
• Wenn die andere Partei Betrug begeht
• Wenn die Vollstreckung eines früheren Urteils erforderlich ist
• Wenn der Streit aufsichtsrechtliche oder strafrechtliche Aspekte betrifft

Für alles andere sollte ADR der erste Schritt sein. Selbst wenn ADR die Angelegenheit nicht vollständig löst, dokumentiert es die Streitpunkte, zeugt von gutem Willen und engt häufig den Umfang etwaiger nachfolgender Gerichtsverfahren ein.

Fazit

Kleine Unternehmen verdienen Zugang zu einer Streitbeilegung, die in ihrer Größenordnung tatsächlich funktioniert. Gerichte sind das nicht. ADR — insbesondere Online-Mediation — ist schneller, günstiger und auf die Art von Streitigkeiten zugeschnitten, mit denen kleine Unternehmen tatsächlich konfrontiert sind.

Wenn Sie als kleines Unternehmen gerade einen Streit zu klären haben, starten Sie in unter fünf Minuten einen Mediationsfall mit Akordans.