Privacy Policy
Effective date: 25 March 2026 · Last updated: 25 March 2026
Akordans (“we”, “us”, “our”) is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your information when you use our platform at akordans.com.
1. Who We Are
Akordans is an online dispute resolution and contract services platform. For GDPR purposes, Akordans is the data controller for personal data processed through our platform.
Contact: privacy@akordans.com
2. What Data We Collect
- Identity data: name, email address, phone number, postal address, government ID number (for formal mediation disputes)
- Dispute data: dispute descriptions, evidence documents, statements, contract drafts
- Usage data: login times, pages visited, actions taken on the platform
- Payment data: processed by Stripe — we do not store card details
- Communications: emails sent through the platform, AI advisor conversations
3. How We Use Your Data
- To provide mediation and contract services
- To send dispute notifications and updates
- To comply with legal obligations
- To improve our platform (anonymised analytics only)
- We never sell your data to third parties
- We never use your dispute data to train AI models
4. Legal Basis for Processing
- Contract performance: processing necessary to deliver our services
- Legal obligation: retaining dispute records for compliance
- Legitimate interests: platform security and fraud prevention
- Consent: marketing communications (you can withdraw at any time)
5. Data Retention
| Data Type | Retention Period |
|---|---|
| Active account data | While your account is active |
| Dispute records (anonymised) | 7 years for legal compliance |
| Personal identifying data | Deleted within 30 days of deletion request |
| Payment records | 7 years (tax law requirement) |
6. Your Rights
Under GDPR you have the right to: access your data, correct inaccurate data, request deletion, data portability, restrict processing, and object to processing.
Exercise these rights from your Profile Settings or by contacting privacy@akordans.com.
7. Data Transfers
Data is stored on EU servers. Where third-party processors are based outside the EU, we ensure adequate safeguards are in place through Standard Contractual Clauses.
8. Third-Party Processors
| Processor | Purpose | Location |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude AI) | AI dispute processing | USA (SCCs in place) |
| Stripe | Payment processing | USA (SCCs in place) |
| Resend | Email delivery | USA (SCCs in place) |
| Hetzner | Server infrastructure | EU |
No training on your data is permitted under our agreements with these processors.
9. Cookies
See our Cookie Policy for full details.
10. Changes to This Policy
We will notify you of material changes by email at least 14 days before they take effect. Continued use of the Platform after that date constitutes acceptance.
Questions? Contact privacy@akordans.com
Anwaltliches Mandatsverhältnis & Rechtsberatung
Akordans ist KEINE Anwaltskanzlei und erbringt keine Rechtsberatung.
Kommunikation zwischen Ihnen und Akordans — einschließlich Gespräche mit unserem KI-Assistenten und schriftliche Eingaben innerhalb eines Streitfalls — ist in den meisten EU-Rechtsordnungen NICHT durch das anwaltliche Mandatsgeheimnis (Anwaltsgeheimnis) geschützt. Das Mandatsgeheimnis gilt nur für Kommunikation mit einem zugelassenen Rechtsanwalt, der in beruflicher Rechtskapazität handelt.
Akordans behandelt alle Kommunikation als vertraulich gemäß unseren Plattformbedingungen und dem anwendbaren Datenschutzrecht (DSGVO). Mediationskommunikation ist zusätzlich durch die Vertraulichkeitspflichten der EU-Mediationsrichtlinie 2008/52/EG geschützt — das bedeutet, keine Partei darf Aussagen aus der Mediation als Beweismittel in Gerichtsverfahren verwenden. Diese Schutzmaßnahmen sind jedoch vom anwaltlichen Berufsgeheimnis zu unterscheiden und bieten schwächeren Schutz.
Bei streitigen Gerichtsverfahren, Vollstreckungsmaßnahmen oder Situationen, in denen Sie sich auf das Mandatsgeheimnis stützen müssen, empfehlen wir dringend, vor der Nutzung der Akordans-Plattform unabhängigen Rat von einem qualifizierten Rechtsanwalt einzuholen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen zum vollständigen Umfang unserer Dienste.
Wann Sie unabhängigen Rechtsbeistand suchen sollten
- Bevor Sie formelle Gerichtsverfahren einleiten oder darauf reagieren (Klage, Schiedsverfahren)
- Wenn Sie als Unternehmen mit einem Anspruch oberhalb Ihrer Risikotoleranz konfrontiert sind
- Wenn im Streitfall strafrechtliche Haftung involviert sein könnte
- Wenn Sie Beratung benötigen, die durch das Mandatsgeheimnis für spätere Gerichtsverfahren geschützt ist