Privacy Policy
Effective date: 25 March 2026 · Last updated: 25 March 2026
Akordans (“we”, “us”, “our”) is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your information when you use our platform at akordans.com.
1. Who We Are
Akordans is an online dispute resolution and contract services platform. For GDPR purposes, Akordans is the data controller for personal data processed through our platform.
Contact: privacy@akordans.com
2. What Data We Collect
- Identity data: name, email address, phone number, postal address, government ID number (for formal mediation disputes)
- Dispute data: dispute descriptions, evidence documents, statements, contract drafts
- Usage data: login times, pages visited, actions taken on the platform
- Payment data: processed by Stripe — we do not store card details
- Communications: emails sent through the platform, AI advisor conversations
3. How We Use Your Data
- To provide mediation and contract services
- To send dispute notifications and updates
- To comply with legal obligations
- To improve our platform (anonymised analytics only)
- We never sell your data to third parties
- We never use your dispute data to train AI models
4. Legal Basis for Processing
- Contract performance: processing necessary to deliver our services
- Legal obligation: retaining dispute records for compliance
- Legitimate interests: platform security and fraud prevention
- Consent: marketing communications (you can withdraw at any time)
5. Data Retention
| Data Type | Retention Period |
|---|---|
| Active account data | While your account is active |
| Dispute records (anonymised) | 7 years for legal compliance |
| Personal identifying data | Deleted within 30 days of deletion request |
| Payment records | 7 years (tax law requirement) |
6. Your Rights
Under GDPR you have the right to: access your data, correct inaccurate data, request deletion, data portability, restrict processing, and object to processing.
Exercise these rights from your Profile Settings or by contacting privacy@akordans.com.
7. Data Transfers
Data is stored on EU servers. Where third-party processors are based outside the EU, we ensure adequate safeguards are in place through Standard Contractual Clauses.
8. Third-Party Processors
| Processor | Purpose | Location |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude AI) | AI dispute processing | USA (SCCs in place) |
| Stripe | Payment processing | USA (SCCs in place) |
| Resend | Email delivery | USA (SCCs in place) |
| Hetzner | Server infrastructure | EU |
No training on your data is permitted under our agreements with these processors.
9. Cookies
See our Cookie Policy for full details.
10. Changes to This Policy
We will notify you of material changes by email at least 14 days before they take effect. Continued use of the Platform after that date constitutes acceptance.
Questions? Contact privacy@akordans.com
Secreto profesional del abogado y asesoramiento jurídico
Akordans NO es un bufete de abogados y no proporciona asesoramiento jurídico.
Las comunicaciones entre usted y Akordans — incluyendo conversaciones con nuestro asistente de IA y cualquier presentación escrita dentro de una disputa — NO están protegidas por el secreto profesional del abogado en la mayoría de las jurisdicciones de la UE. El secreto profesional del abogado solo se aplica a las comunicaciones con un abogado cualificado actuando en capacidad legal profesional.
Akordans trata todas las comunicaciones como confidenciales según nuestros términos de plataforma y la ley de protección de datos aplicable (RGPD). Las comunicaciones de mediación están además protegidas por las obligaciones de confidencialidad de la Directiva UE de Mediación 2008/52/CE — lo que significa que ninguna parte puede usar declaraciones hechas durante la mediación como prueba en procedimientos judiciales. Sin embargo, estas protecciones son distintas del privilegio profesional legal y más débiles que él.
Para litigios contenciosos, procedimientos de ejecución o situaciones donde pueda necesitar confiar en el privilegio, recomendamos encarecidamente obtener asesoramiento independiente de un abogado cualificado antes de usar la plataforma Akordans. Consulte nuestros Términos de servicio para el alcance completo de nuestros servicios.
Cuándo buscar asesoramiento jurídico independiente
- Antes de iniciar o responder a procedimientos legales formales (demanda judicial, arbitraje)
- Si es una empresa que enfrenta una reclamación por encima de su tolerancia al riesgo
- Si puede estar implicada responsabilidad penal en cualquier aspecto de la disputa
- Si necesita asesoramiento que estará protegido por el privilegio para uso en litigios posteriores