Resolución alternativa de disputas
para cada estado miembro de la UE
Akordans implementa el marco ADR completo bajo la Directiva 2025/2647, dando a empresas y consumidores una alternativa rápida, asequible y legalmente vinculante al litigio transfronterizo.
Antecedentes
¿Qué es ADR — y por qué importa?
Resolución alternativa de disputas (ADR) es cualquier proceso que resuelva una disputa legal fuera del sistema judicial tradicional. Bajo la Directiva de la UE 2013/11/UE (modificada por 2025/2647), los consumidores tienen derecho a presentar disputas con comerciantes a una entidad ADR certificada — a costo bajo o nulo.
Los tribunales tradicionales son lentos, costosos y jurisdiccionalmente complejos para disputas transfronterizas. Un consumidor francés que disputa una compra de €300 de un minorista alemán enfrentaría meses de procedimientos en el idioma equivocado, a un costo que supera la demanda misma.
Akordans resuelve la misma disputa en 24 horas, en los idiomas de ambas partes, comenzando con una evaluación gratuita — con resultados exigibles disponibles en todos los 27 estados miembros.
Compatible con Directiva 2025/2647
Akordans está certificado bajo la Directiva ADR de la UE actualizada, reemplazando 2013/11/UE para resolución de primera generación digital.
Más rápido que cualquier tribunal
Las disputas de nivel 1 se resuelven en 24 horas. Los acuerdos mediados de nivel 3 se completan en 5 días hábiles.
Resultados legalmente vinculantes
Los acuerdos ejecutorios tienen el mismo peso de ejecución que los asentamientos aprobados por tribunal bajo art. 6 de la Directiva.
Los 27 estados miembros
Una plataforma, un proceso, válido en toda la Unión Europea — sin negociación de jurisdicción.
Comparación
Akordans vs resolución de disputas tradicional
| Aspecto | Tribunal tradicional | Arbitraje genérico | Akordans |
|---|---|---|---|
| Costo | Miles a decenas de miles de € | €500 – €5,000+ en honorarios | Evaluación gratuita, desde €29 |
| Velocidad | Promedio 12 – 36 meses | 3 – 18 meses | 24 horas – 14 días |
| Peso legal | Sentencia vinculante, exigible en toda la UE | Laudo vinculante bajo la Convención de Nueva York | Transacción voluntaria (nivel 1/2) o acuerdo ejecutorio (nivel 3) exigible bajo Directiva ADR |
| Jurisdicción | Reglas transfronterizas complejas (Bruselas I) | Dependiente de sede, puede requerir ejecución local | Los 27 estados miembros de la UE bajo Directiva 2013/11/UE |
| Asistencia de IA | Ninguna | Raramente disponible | Análisis de evidencia, mediación de asentamiento, compatible con Ley de IA |
Lee los instrumentos subyacentes en detalle: la Directiva de mediación de la UE, la Convención de Nueva York (172 estados contratantes en 2026), y la Convención de Singapur sobre mediación.
Cobertura
Los 27 estados miembros de la UE
Akordans opera en cada estado miembro de la UE bajo la Directiva ADR. Los resultados son automáticamente reconocidos y exigibles en toda la UE.
¿Listo para presentar una disputa transfronteriza?
Presenta tu disputa en minutos. Sin abogados necesarios para nivel 1 y 2.