Transparencia radical —
nuestras obligaciones de IA
Creemos que tienes derecho a saber exactamente cómo se usa la IA en tu disputa, qué datos tenemos, quién los revisa, y cuánto tiempo los mantenemos.
Cumplimiento regulatorio
Declaración de transparencia de IA
¿Qué modelo de IA usa Akordans?
Akordans usa Claude por Anthropic — tres modelos se despliegan dependiendo de la operación: Claude Haiku (claude-haiku-4-5-20251001) para operaciones rápidas ligeras; Claude Sonnet (claude-sonnet-4-6) para redacción de contratos e IA conversacional; y Claude Opus (claude-opus-4-6) para análisis profundo de evidencia y briefings de mediador. No usamos GPT, Gemini, o ningún modelo de código abierto. Los modelos de Anthropic están sujetos a su política de escalamiento responsable publicada. Los servicios de IA para Akordans son proporcionados por telqi.com.
¿Qué datos se envían a la IA?
Para análisis de evidencia: tus documentos cargados, tu declaración de disputa escrita, y la respuesta del demandado. Los nombres y detalles de contacto se seudonimizan antes del procesamiento. Los datos de pago y credenciales de autenticación nunca se envían a la IA.
Política de retención
Los registros de inferencia de IA (modelo, versión de indicación, conteos de tokens, resúmenes de salida) se retienen durante 3 años por Ley de IA de la UE art. 12(1). Tus documentos de disputa se retienen durante 12 meses después del cierre de disputa, luego se eliminan permanentemente. Puedes solicitar eliminación anterior bajo RGPD art. 17, sujeto a excepciones de retención legal.
Garantía de humano en el bucle
Akordans clasifica cada servicio por separado bajo la Ley de IA de la UE:
| Servicio | Riesgo de Ley de IA de la UE | Base |
|---|---|---|
| Evaluación gratuita | LIMITADO | Solo asesoramiento — art. 50 transparencia |
| Evaluación de caso | LIMITADO | Solo asesoramiento — art. 50 transparencia |
| Revisión de contrato | LIMITADO | Solo asesoramiento — no juzga entre partes |
| Negociación de contrato | LIMITADO | Asesoramiento y redacción — no juzga entre partes |
| Mediación de IA | ALTO | Anexo III, punto 8(a) — ADR aplicando ley a disputa concreta |
| Enforcement | ALTO | Anexo III, punto 8(a) — mismo proceso de IA que mediación |
Para servicios de riesgo ALTO, la supervisión humana no es opcional — es un requisito legal bajo art. 14.
Cómo contrarrestamos la clasificación de riesgo ALTO
- Cada salida de IA en una disputa de mediación es revisada por el mediador certificado de la UE asignado antes de llegar a cualquiera de las partes (art. 14).
- Las notas del mediador se adjuntan al informe de auditoría y son visibles para ambas partes.
- Cualquiera de las partes puede pedir, en cualquier etapa, que cualquier salida de IA sea puesta a un lado y el mediador asuma directamente.
- Cada inferencia de IA (modelo, versión de indicación, conteos de tokens, resumen de salida) se registra y retiene durante 3 años (art. 12).
- Se mantienen una evaluación de conformidad y sistema de gestión de riesgos para el servicio de mediación de IA (arts. 9, 16, 43).
- Das consentimiento explícito y revocable antes de que comience cualquier procesamiento de IA (art. 50) y puedes solicitar una explicación en lenguaje claro de cualquier salida de IA.
Ve el proceso completo de revisión de mediador en nuestro página de productos →
Verificación de identidad — eIDAS
Las disputas de nivel 3 resultan en un acuerdo ejecutorio — una transacción legalmente vinculante ejecutable en los 27 estados miembros de la UE. Para que esto sea válido, ambas partes deben estar positivamente identificadas.
Akordans usa identificación electrónica lista para eIDAS para signatarios de nivel 3. Esto implica una verificación de identidad única (documento de ID emitido por gobierno + verificación de presencia) realizada por nuestro socio KYC.
Lo que se recopila
Nombre legal completo, fecha de nacimiento, país de nacionalidad, número de documento. Akordans no almacena datos biométricos.
Cuándo ocurre
La verificación de identidad se activa solo cuando ambas partes acuerdan proceder a nivel 3 y antes de firmar el acuerdo ejecutorio.
Cuándo se elimina
Los registros de verificación de identidad se eliminan 30 días después del cierre de disputa, a menos que lo requiera la ley aplicable o retención legal en curso.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Conocimiento legal de nuestra IA
Akordans está impulsado por Claude, uno de los sistemas de IA más capaces del mundo, desarrollado por Anthropic. Claude tiene conocimiento integral de derecho comercial, principios de contratos, regulaciones internacionales, y práctica de mediación — construido desde entrenamiento extenso en textos legales, marcos regulatorios, jurisprudencia, y literatura profesional de mediación.
Cuando presentas una disputa o contrato a Akordans, la IA no busca una simple pregunta frecuente. Aplica su comprensión de los marcos legales específicos que rigen tu situación — identificando leyes nacionales aplicables, directivas de la UE, convenciones internacionales, y regulaciones específicas de sector automáticamente.
Esta es la misma profundidad de investigación regulatoria que un bufete de abogados especialistas conduciría antes de asesorar a un cliente. La diferencia es que Akordans lo hace instantáneamente, e lo incluye en el precio de cada producto.
La IA de Akordans también entiende los principios de mediación justa y negociación consciente del contexto — cómo identificar terreno común, cómo enmarcar propuestas que ambas partes pueden aceptar, y cómo distinguir disputas legales genuinas de malentendidos que pueden resolverse a través de comunicación clara.
Todas las salidas de IA en decisiones consecuentes — resoluciones de mediación, evaluaciones de caso — son revisadas por un miembro del equipo de Akordans antes de ser entregadas a usuarios. El conocimiento de IA combinado con supervisión humana es cómo Akordans entrega tanto escala como calidad.
Comienza con confianza
Cada disputa se maneja con transparencia completa, supervisión humana, y cumplimiento regulatorio de la UE.
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