Privacy Policy
Effective date: 25 March 2026 · Last updated: 25 March 2026
Akordans (“we”, “us”, “our”) is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your information when you use our platform at akordans.com.
1. Who We Are
Akordans is an online dispute resolution and contract services platform. For GDPR purposes, Akordans is the data controller for personal data processed through our platform.
Contact: privacy@akordans.com
2. What Data We Collect
- Identity data: name, email address, phone number, postal address, government ID number (for formal mediation disputes)
- Dispute data: dispute descriptions, evidence documents, statements, contract drafts
- Usage data: login times, pages visited, actions taken on the platform
- Payment data: processed by Stripe — we do not store card details
- Communications: emails sent through the platform, AI advisor conversations
3. How We Use Your Data
- To provide mediation and contract services
- To send dispute notifications and updates
- To comply with legal obligations
- To improve our platform (anonymised analytics only)
- We never sell your data to third parties
- We never use your dispute data to train AI models
4. Legal Basis for Processing
- Contract performance: processing necessary to deliver our services
- Legal obligation: retaining dispute records for compliance
- Legitimate interests: platform security and fraud prevention
- Consent: marketing communications (you can withdraw at any time)
5. Data Retention
| Data Type | Retention Period |
|---|---|
| Active account data | While your account is active |
| Dispute records (anonymised) | 7 years for legal compliance |
| Personal identifying data | Deleted within 30 days of deletion request |
| Payment records | 7 years (tax law requirement) |
6. Your Rights
Under GDPR you have the right to: access your data, correct inaccurate data, request deletion, data portability, restrict processing, and object to processing.
Exercise these rights from your Profile Settings or by contacting privacy@akordans.com.
7. Data Transfers
Data is stored on EU servers. Where third-party processors are based outside the EU, we ensure adequate safeguards are in place through Standard Contractual Clauses.
8. Third-Party Processors
| Processor | Purpose | Location |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude AI) | AI dispute processing | USA (SCCs in place) |
| Stripe | Payment processing | USA (SCCs in place) |
| Resend | Email delivery | USA (SCCs in place) |
| Hetzner | Server infrastructure | EU |
No training on your data is permitted under our agreements with these processors.
9. Cookies
See our Cookie Policy for full details.
10. Changes to This Policy
We will notify you of material changes by email at least 14 days before they take effect. Continued use of the Platform after that date constitutes acceptance.
Questions? Contact privacy@akordans.com
Secret professionnel de l’avocat et conseil juridique
Akordans N’EST PAS un cabinet d’avocats et ne fournit pas de conseil juridique.
Les communications entre vous et Akordans — y compris les conversations avec notre assistant IA et toute soumission écrite dans le cadre d’un litige — NE sont PAS protégées par le secret professionnel de l’avocat (ou secret client-avocat) dans la plupart des juridictions de l’UE. Le secret professionnel ne s’attache qu’aux communications avec un avocat qualifié agissant en qualité professionnelle juridique.
Akordans traite toutes les communications comme confidentielles selon nos conditions de plateforme et le droit applicable à la protection des données (RGPD). Les communications de médiation sont également protégées par les obligations de confidentialité de la Directive UE sur la médiation 2008/52/CE — ce qui signifie qu’aucune partie ne peut utiliser les déclarations faites lors de la médiation comme preuve dans des procédures judiciaires. Cependant, ces protections sont distinctes du secret professionnel juridique et plus faibles que lui.
Pour un contentieux contradictoire, des procédures d’exécution ou des situations où vous pourriez avoir besoin de vous appuyer sur le secret professionnel, nous vous recommandons fortement d’obtenir un avis indépendant d’un avocat qualifié avant d’utiliser la plateforme Akordans. Consultez nos Conditions d’utilisation pour la portée complète de nos services.
Quand consulter un avocat indépendant
- Avant d’engager ou de répondre à des procédures judiciaires formelles (demande en justice, arbitrage)
- Si vous êtes une entreprise confrontée à une réclamation dépassant votre tolérance au risque
- Si une responsabilité pénale peut être impliquée dans tout aspect du litige
- Si vous avez besoin d’un avis qui sera protégé par le secret professionnel pour une utilisation dans un contentieux ultérieur