Transparence radicale —
Nos obligations IA
Nous estimons que vous avez le droit de savoir précisément comment l’IA est utilisée dans votre litige, quelles données nous détenons, qui les examine et combien de temps nous les conservons.
Conformité réglementaire
Déclaration de transparence IA
Quel modèle d’IA Akordans utilise-t-il ?
Akordans utilise Claude d’Anthropic — trois modèles sont déployés selon l’opération : Claude Haiku (claude-haiku-4-5-20251001) pour les opérations rapides et légères ; Claude Sonnet (claude-sonnet-4-6) pour la rédaction de contrats et l’IA conversationnelle ; et Claude Opus (claude-opus-4-6) pour l’analyse approfondie des preuves et les notes du médiateur. Nous n’utilisons ni GPT, ni Gemini, ni aucun modèle open source. Les modèles d’Anthropic relèvent de sa politique publiée de déploiement responsable. Les services IA d’Akordans sont fournis par telqi.com.
Quelles données sont envoyées à l’IA ?
Pour l’analyse des preuves : vos documents téléversés, votre déclaration écrite de litige et la réponse de la partie défenderesse. Les noms et coordonnées sont pseudonymisés avant traitement. Les données de paiement et les identifiants d’authentification ne sont jamais envoyés à l’IA.
Politique de conservation
Les journaux d’inférence IA (modèle, version de prompt, nombre de tokens, résumé de sortie) sont conservés 3 ans au titre du règlement IA UE art. 12(1). Vos documents de litige sont conservés 12 mois après la clôture du litige, puis supprimés définitivement. Vous pouvez demander une suppression anticipée au titre de l’art. 17 du RGPD, sous réserve des obligations légales de conservation.
Garantie de supervision humaine
Akordans classe chacun de ses services séparément au titre du règlement IA UE :
| Service | Risque (règlement IA UE) | Fondement |
|---|---|---|
| Évaluation gratuite | LIMITÉ | Conseil uniquement — art. 50 (transparence) |
| Analyse de litige | LIMITÉ | Conseil uniquement — art. 50 (transparence) |
| Révision de contrat | LIMITÉ | Conseil uniquement — n’arbitre pas entre parties |
| Négociation contractuelle | LIMITÉ | Conseil et rédaction — n’arbitre pas entre parties |
| Médiation IA | ÉLEVÉ | Annexe III, point 8(a) — application du droit à un litige concret en REL |
| Exécution | ÉLEVÉ | Annexe III, point 8(a) — même processus IA que Médiation |
Pour les services à risque ÉLEVÉ, la supervision humaine n’est pas optionnelle — elle est une obligation légale au titre de l’art. 14.
Comment nous neutralisons la classification ÉLEVÉ
- Chaque sortie IA dans une médiation est examinée par le médiateur certifié UE assigné avant de parvenir aux parties (art. 14).
- Les notes du médiateur sont jointes au rapport d’audit et visibles des deux parties.
- Chaque partie peut, à tout stade, demander qu’une sortie IA soit écartée et que le médiateur prenne la main directement.
- Chaque inférence IA (modèle, version de prompt, nombre de tokens, résumé de sortie) est journalisée et conservée 3 ans (art. 12).
- Une évaluation de conformité et un système de gestion des risques sont maintenus pour le service Médiation IA (art. 9, 16, 43).
- Vous donnez un consentement exprès et révocable avant tout traitement IA (art. 50) et pouvez demander une explication en langage clair de toute sortie IA.
Consultez le processus complet de revue par le médiateur sur notre page Produits →
Vérification d’identité — eIDAS
Les litiges de niveau 3 aboutissent à un accord exécutoire — un règlement juridiquement contraignant et exécutoire dans les 27 États membres de l’UE. Pour qu’il soit valide, les deux parties doivent être identifiées de façon certaine.
Akordans utilise une identification électronique prête pour eIDAS pour les signataires de niveau 3. Cela implique un contrôle d’identité ponctuel (pièce d’identité officielle + détection de vivacité) réalisé par notre partenaire KYC.
Ce qui est collecté
Nom légal complet, date de naissance, nationalité, numéro du document. Aucune donnée biométrique n’est conservée par Akordans.
Quand cela se produit
La vérification d’identité n’est déclenchée que lorsque les deux parties acceptent de passer au niveau 3 et avant la signature de l’accord exécutoire.
Quand elle est supprimée
Les enregistrements de vérification d’identité sont supprimés 30 jours après la clôture du litige, sauf obligation légale ou conservation imposée.
FAQ
Questions fréquentes
La connaissance juridique de notre IA
Akordans est propulsé par Claude, l’un des systèmes d’IA les plus performants au monde, développé par Anthropic. Claude dispose d’une connaissance complète du droit commercial, des principes contractuels, des réglementations internationales et de la pratique de la médiation — fruit d’un entraînement approfondi sur des textes juridiques, des cadres réglementaires, de la jurisprudence et la littérature professionnelle de la médiation.
Lorsque vous soumettez un litige ou un contrat à Akordans, l’IA ne consulte pas une simple FAQ. Elle applique sa compréhension des cadres juridiques précis qui régissent votre situation — identifiant automatiquement les lois nationales applicables, les directives européennes, les conventions internationales et les règles sectorielles.
C’est la même profondeur de recherche réglementaire qu’un cabinet spécialisé mènerait avant de conseiller un client. La différence est qu’Akordans le fait instantanément et l’inclut dans le prix de chaque produit.
L’IA d’Akordans comprend également les principes d’une médiation équitable et d’une négociation contextualisée — comment identifier un terrain d’entente, comment formuler des propositions que les deux parties peuvent accepter, et comment distinguer un véritable différend juridique d’un malentendu que la communication claire peut résoudre.
Toutes les sorties IA pour des décisions à enjeu — résolutions de médiation, analyses de litige — sont relues par un membre de l’équipe Akordans avant d’être remises aux utilisateurs. La connaissance IA combinée à la supervision humaine est la façon dont Akordans concilie échelle et qualité.
Démarrez en toute confiance
Chaque litige est traité avec une transparence totale, une supervision humaine et une conformité réglementaire UE.
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